Air Algérie améliore son service bagages : Découvrez les changements
Les passagers peuvent désormais ajouter des bagages supplémentaires à leur réservation via l’application mobile d’Air Algérie.
Air Algérie met en place un nouveau service bagages pour améliorer l’expérience de voyage de ses clients. Désormais, les passagers pourront ajouter des bagages supplémentaires à leur réservation, un service disponible via le site internet de la compagnie, son application mobile, ainsi que dans ses agences et chez ses partenaires. Cette initiative vise à offrir plus de flexibilité et de commodité aux voyageurs.
Les conditions d’achat de bagages supplémentaires chez Air Algérie
Air Algérie a détaillé les conditions d’utilisation de ce nouveau service. La compagnie précise que la disponibilité des bagages supplémentaires est « soumise à la disponibilité » et peut être limitée en raison de « raisons opérationnelles liées à des impératifs de sécurité ». Il est important de noter que les bagages supplémentaires ne sont pas transférables vers un autre passager.
Une autre règle importante est que les bagages pesant plus de 32 kg ne seront pas acceptés à l’enregistrement et devront être transportés par fret. De plus, les voyageurs avec des bébés de moins de deux ans ne peuvent pas acheter de bagages supplémentaires pour leurs enfants.
Rappel des conditions générales de bagages chez Air Algérie
En plus de ce nouveau service, Air Algérie a rappelé sa politique de gestion des bagages en vigueur depuis octobre 2023. Chaque voyageur a droit à un bagage en soute ne dépassant pas 32 kg, avec une dimension maximale de 158 cm (longueur + largeur + profondeur). Les enfants de plus de deux ans bénéficient des mêmes droits que les adultes, tandis que les bébés de moins de deux ans sont limités à une pièce de 10 kg.
Pour les bagages cabine, la politique varie en fonction du type d’avion : 10 kg maximum pour les avions Boeing et Airbus, et 5 kg pour les avions ATR. Les passagers peuvent également ajouter des bagages supplémentaires moyennant un paiement.
Les poussettes et sièges auto pour enfants ne sont pas inclus dans le poids total des bagages autorisés durant le vol, offrant ainsi une certaine souplesse pour les familles voyageant avec des jeunes enfants.
Conditions de remboursement chez Air Algérie
Air Algérie précise également les conditions de remboursement pour les frais liés aux bagages supplémentaires. Les passagers peuvent obtenir un remboursement si le vol est annulé pour des raisons opérationnelles ou de sécurité. En revanche, il n’y a pas de remboursement si l’annulation ou le changement d’itinéraire est fait de manière volontaire par le passager, ou si les bagages supplémentaires ne respectent pas les règles de vente ou de transport et ne peuvent donc pas être pris en charge.
Que faire en cas de perte de bagages
En cas de perte de bagages, Air Algérie recommande aux passagers de se rendre au service bagages de la compagnie avec le reçu de bagage remis lors de l’enregistrement. Si le bagage n’est pas retrouvé dans un délai de deux jours, les voyageurs doivent fournir une liste complète du contenu du bagage ainsi que tous les talons d’identification nécessaires au traitement de leur dossier.
Avec ce nouveau service, Air Algérie vise à améliorer la flexibilité et la satisfaction de ses passagers en matière de gestion des bagages. Les conditions et politiques précisées permettent de clarifier les attentes et les démarches à suivre, assurant ainsi une meilleure expérience de voyage pour tous.
