Air Algérie précise les règles de remboursement pour les billets achetés en ligne
Plus besoin d’aller en agence ! Air Algérie vous permet d’acheter votre billet en ligne en toute sécurité.
Dans un contexte où le digital prend de plus en plus de place dans les habitudes de consommation, Air Algérie poursuit sa transition numérique en facilitant l’achat de billets à distance et en clarifiant les conditions de remboursement pour ses passagers.
L’E-Paiement : une alternative simple et sécurisée
Il n’est désormais plus nécessaire de se rendre physiquement dans une agence pour acheter un billet d’avion. Depuis plusieurs années, Air Algérie propose un service d’achat de billets en ligne via son portail officiel. Ce service est accessible aussi bien aux voyageurs résidant en Algérie qu’à ceux établis à l’étranger.
En Algérie, les passagers peuvent utiliser leur carte Eddahabia d’Algérie Poste ou une carte interbancaire (CIB) délivrée par les banques locales. Ces cartes permettent le règlement en ligne des billets pour les vols domestiques et internationaux, et ce jusqu’à cinq heures avant le départ. Le système de paiement repose sur la technologie EMV, garantissant des transactions sécurisées contre la fraude.
Pour les détenteurs de cartes CIB, il est important de vérifier auprès de leur banque si le service E-Paiement est activé. De plus, ils doivent disposer d’un mot de passe spécial pour les achats en ligne, distinct de celui utilisé pour les retraits aux distributeurs.
À l’international, Air Algérie accepte également les cartes Visa, Mastercard et UATP, élargissant ainsi l’accessibilité du service à ses clients partout dans le monde.
Un remboursement automatique sous conditions
Mais que se passe-t-il si un client, ayant réglé son billet en ligne, souhaite se faire rembourser ? Air Algérie a mis en place un processus de remboursement automatique pour les paiements effectués par carte en ligne, dans le respect de certaines conditions liées aux établissements bancaires.
Pour les paiements par carte Eddahabia, le remboursement peut être demandé dans un délai maximum de 6 mois à compter de la date d’achat. Pour les paiements effectués par carte CIB, ce délai est porté à 12 mois. Au-delà de ces délais, le remboursement ne sera plus automatique mais réalisé par virement bancaire, précise la compagnie.
Une politique qui vise la transparence et la fluidité
Avec ces mesures, Air Algérie cherche à rassurer ses clients et à renforcer la confiance dans les paiements à distance. En diversifiant ses options de règlement et en clarifiant les procédures de remboursement, la compagnie s’aligne avec les standards des grandes compagnies internationales. Cela représente un pas supplémentaire vers une digitalisation complète de ses services.
Enfin, bien que le service en ligne soit privilégié, les voyageurs peuvent toujours acheter leurs billets auprès des agences commerciales de la compagnie, des partenaires agréés ou des agences de voyage réparties sur le territoire national.
