Nouvelle plateforme numérique : Le ministère à l’écoute des réclamations des citoyens
Réclamations simplifiées : Une avancée numérique pour les services publics
Le ministère de la Poste et des Télécommunications a annoncé ce mardi le lancement d’une nouvelle plateforme numérique destinée à la gestion des réclamations des citoyens. Cette initiative s’inscrit dans la mise en œuvre des directives du Président de la République, visant à renforcer l’écoute et l’accompagnement des préoccupations des citoyens algériens.
Une meilleure prise en charge des réclamations citoyennes
Selon le communiqué officiel publié sur la page Facebook du ministère, la plateforme permettra aux citoyens de déposer facilement leurs réclamations et suggestions. Ce nouvel outil numérique a été conçu pour simplifier le processus et rendre la communication avec les services publics plus fluide et transparente.
La plateforme est également dotée d’un système permettant de faire des demandes de rendez-vous pour des questions liées aux services de poste et de télécommunications électroniques. Cette fonctionnalité garantit un traitement rapide et efficace des demandes et des réclamations des usagers, conformément aux normes de qualité prônées par les autorités publiques.
Une accessibilité simplifiée via le portail numérique
Le ministère a précisé que les citoyens peuvent accéder à cette nouvelle plateforme en ligne à l’adresse suivante : https://insat.mpt.gov.dz. Cette interface intuitive et conviviale offre un espace sécurisé pour soumettre des requêtes, avec des étapes guidées pour assurer une expérience utilisateur optimale.
Ce lancement marque une étape importante dans la modernisation des services publics algériens. En centralisant les réclamations et en améliorant la communication entre les citoyens et les institutions, le ministère espère renforcer la confiance dans les services postaux et de télécommunications, tout en répondant aux attentes des usagers dans les meilleurs délais.
