Le PDG Hamza Benhamouda dévoile les projets de modernisation d’Air Algérie
Air Algérie propulse l'expérience de vol avec l'introduction du Wifi à bord, permettant aux passagers de rester connectés et productifs tout au long de leur voyage.
Hamza Benhamouda, le PDG d’Air Algérie, a récemment annoncé des initiatives ambitieuses visant à moderniser et numériser les services de la compagnie aérienne nationale. Parmi les annonces marquantes figurent l’introduction du Wifi à bord des avions et l’exploration des possibilités offertes par l’Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer l’expérience des voyageurs. Ces développements s’inscrivent dans une stratégie globale visant à renforcer la compétitivité d’Air Algérie sur le marché mondial.
Modernisation et Numérisation
Dans une entrevue accordée à TSA, Hamza Benhamouda a détaillé les projets de la compagnie pour accélérer sa transformation numérique. « Notre plan pour accélérer la numérisation est de rendre notre site Internet plus performant et encore plus facile d’utilisation, de développer une nouvelle version pour les smartphones, de continuer à y ajouter d’autres services, comme la réservation en ligne, l’assurance voyage, et le Wifi à bord pour les nouveaux avions d’Air Algérie. Nous lançons également un appel à projet aux startups pour exploiter les opportunités offertes par l’IA afin d’améliorer nos services pour les clients et le personnel. »
Connexion WIFI en Vol
L’introduction du Wifi à bord représente un tournant pour Air Algérie, permettant aux passagers de rester connectés pendant leur vol. Cette connectivité leur permettra de naviguer sur Internet, consulter leurs e-mails et rester en contact avec leurs proches, rendant ainsi l’expérience de vol plus agréable et productive. Cette initiative témoigne de l’engagement de la compagnie à répondre aux attentes des voyageurs modernes qui exigent une connectivité constante.
L’IA au service des voyageurs
Parallèlement, Air Algérie explore les possibilités offertes par l’Intelligence Artificielle pour optimiser ses services. L’IA pourrait révolutionner la réservation de billets, la gestion des itinéraires, et le service clientèle, en offrant des solutions personnalisées et efficaces. En collaborant avec des startups spécialisées, Air Algérie cherche à développer des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients et améliorer l’efficacité de ses opérations.
Hamza Benhamouda annonce une stratégie de modernisation globale
Ces initiatives s’inscrivent dans une stratégie plus large de modernisation des opérations d’Air Algérie. « Air Algérie a ouvert aujourd’hui un grand chantier pour mettre sa performance au niveau des défis. Nous travaillons quotidiennement pour corriger les problèmes et les dysfonctionnements, car nous ne gérons pas une situation stable mais nous nous efforçons, en tant qu’équipe de travail, de faire de cette entreprise nationale une référence de la compétition internationale. », a déclaré Benhamouda lors d’un entretien accordé à Echourouk.
Objectifs à court et long terme
Depuis sa prise de fonction en février dernier, Benhamouda a tracé un programme de travail avec des objectifs à court, moyen et long terme. Les premiers résultats de ce programme commencent à être visibles et devraient se poursuivre jusqu’en 2040. La modernisation de la flotte aérienne et l’amélioration des services nécessitent du temps, notamment en raison des procédures d’acquisition complexes et de la forte demande mondiale. Néanmoins, la direction d’Air Algérie reste déterminée à atteindre ses objectifs, malgré les défis posés par l’achat de nouvelles pièces détachées et la gestion de la demande croissante.
Renforcement des performances
La stratégie à moyen terme vise à améliorer les performances de toutes les directions de l’entreprise. Il s’agit de renforcer l’efficacité des opérations, d’impliquer tous les employés dans la stratégie de gouvernance et de passer d’une gestion partielle à une gestion globale. La modernisation et la restructuration de l’entreprise, en coordination avec les parties prenantes, les travailleurs et les syndicats, sont également au cœur de cette stratégie. En élargissant les lignes locales, régionales, africaines et mondiales, Air Algérie entend répondre aux grands défis et enjeux de l’Algérie.
Vision à long terme
Pour la vision à long terme, l’objectif est de moderniser et d’élargir la flotte aérienne, d’améliorer la performance globale de l’entreprise et de progresser dans les classements mondiaux. « La modernisation et l’élargissement de la flotte aérienne, le développement de la performance globale de l’entreprise et les progrès dans les classements compétitifs mondiaux sont nos priorités à long terme », a souligné Benhamouda.
Air Algérie s’engage dans une transformation numérique et technologique ambitieuse, visant à offrir des services modernes et efficaces à ses clients. Avec l’introduction du Wifi à bord, l’utilisation de l’IA et une stratégie de modernisation globale, la compagnie aérienne nationale aspire à devenir un leader sur le marché mondial. Ces initiatives marquent le début d’une nouvelle ère pour Air Algérie, promettant une expérience de vol améliorée et des services de haute qualité à ses précieux clients.
